Retururi & Rambursări
Satisfacția ta este prioritatea noastră
🔄
Politica de Retur
- Ai dreptul de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primire
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și neutilizate
- Medicamentele deschise nu pot fi returnate din motive de siguranță sanitară
- Produsele cu termen de valabilitate expirat nu sunt eligibile pentru retur
💰
Procesul de Rambursare
- Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile lucrătoare de la primirea returului
- Suma se returnează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
- Costul livrării inițiale nu se rambursează, cu excepția produselor defecte
- Vei primi un email de confirmare când rambursarea a fost procesată
📋
Cum Returnezi un Produs
- Contactează-ne la 0236 477 800 sau pe email pentru a iniția returul
- Vei primi un formular de retur și instrucțiuni de expediere
- Ambalează produsul în siguranță în ambalajul original
- Trimite coletul prin curier la adresa noastră din Galați
⚠️
Produse Defecte sau Greșite
- Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi imediat
- Vom acoperi costul returului pentru produse defecte sau trimise greșit
- Poți opta pentru înlocuire gratuită sau rambursare completă
- Fotografiază produsul și ambalajul ca dovadă pentru procesare rapidă
🚫
Excepții
- Medicamentele prescrise nu pot fi returnate după deschidere
- Produsele de igienă personală pentru animale nu pot fi returnate
- Produsele cumpărate în cadrul promoțiilor speciale pot avea condiții diferite
- Suplimentele alimentare deschise nu sunt eligibile pentru retur